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“租时代”来临 您准备加入吗

2018-12-10 15:36 来源:北京晚报 参与互动 
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  “租时代”来临 您准备加入吗

  时下,以租代买的生活方式在年轻人中日益流行。在电商信用体系的加持下,手机相机、服装首饰、运动装备、婴童玩具甚至医疗养生器械,全部可以租回家。“租一族”不再执着于物品的所有权,“生活是租来的,实惠是自己”是他们的人生理念。他们每月花费两三千元,却过得像月入三五万元。不过“租生活”也不都是一帆风顺,随着可以租用的商品种类不断丰富,各种问题也如雨后春笋般摆在消费者面前。

  实惠

  20元租700多元的乐高玩具

  刚刚过去的国庆假期,市民许先生既没加班也没出游,而是选择宅在家中陪着7岁的儿子玩乐高玩具。“这次真的很难,有好多小机关。我俩花四天才拼完。不过完成后还是非常有成就感的!”这位80后父亲兴致勃勃地说。与其他乐高玩家不同的是,许先生手中价值700多元的正版乐高《警察总局》是他以20元/周的价格从一家玩具租赁网站租来的。“这种拼插类玩具就玩儿个新鲜劲儿,很少有人拼好后再全部拆掉反复玩。我觉得租两周比买划算多了。”

  许先生介绍,今年有一次他去朋友家做客,朋友用租来的任天堂游戏机招待他,两个老男孩玩得非常尽兴。他才知道原来许多娱乐装备、高档玩具都可以从网上租回家,不仅花样繁多、价格便宜,而且用完即还、不占地方。自此以后,他给儿子租过机器人、3D图书、仿真高铁列车等一些平时小孩子只能在逛商场时过过眼瘾的高端玩具。通过租赁,他一年花费四五千元即可替代大几万元的购买支出,同时又满足了孩子的好奇心和探索欲。

  同样是“租一族”,时尚达人倩倩偏爱租赁的物品是手机和服饰。“iPhone平均一年半就出新机型,花上万元买一部手机实在不值。”倩倩算过一笔账,以上市不久的iPhone XS Max为例,每台新机的售价是12799元,而在一家手机租赁平台,iPhone XS Max的租金是488元/月,全年租赁共5856元,这其中还包含了维修和售后等多重保障服务。手机作为消耗品,“一年”正是每台手机的寿命,超过这个时间,手机价值就大幅缩水,最终沦为砸在手中的电子垃圾。倩倩认为,与其花大价钱买一部手机,不如每年花费一笔承担得起的价格租一部新款手机,年年都保持新鲜感。今年中秋、国庆两节期间,倩倩穿着租来的软羊皮小夹克、拿着租来的iPhone手机去日本玩了一圈。当她的自拍高清美照在朋友圈赢得一片赞赏时,谁会知道这个“白富美”其实是“租生活”打造出来的。

  不足

  品种少、运费贵、租期长

  尽管看上去“坐享高端、用完即还”的消费模式非常完美,但消费者在实际租赁过程中遇到的情况是很复杂的。挑选商品——选择租期——支付下单——坐等收货——按期使用——寄回,这一租赁流程看似简单,其实每个细节都可能出现问题。

  缺货,就是倩倩最常碰到的烦心事。“与能买到的衣服相比,能租到的衣服总量还是太少。即便在很大的租衣平台,一个品类的衣服也就百十来件,而且真正的国际大牌很少,大多只是时尚潮牌。好不容易看中一件,不是没有合适的尺码,就是处于待回收状态,能租到称心衣服的时候并不多。”此外,令她最不满意的是商家的各种限制性条款。“比如,有的租衣平台规定必须3件起租,有的平台规定必须购买499元的包月会员卡。买完会员卡,一旦当月新上架的衣服我都不喜欢,就很不值。还有的手机租赁平台规定至少3个月起租,租金差不多可以买一部新款国产手机了。”

  经常租娱乐设备、大型玩具的许先生遇到的问题是运费太贵。“寄来时大部分物品不包邮,运费至少10元,超出一公斤运费还加倍。寄回时我可以自己选择快递方式,但往往运费更贵。有时候一件玩具租金50多元,运费要另加20多元。”此外,许先生还对玩具的卫生状况略有担心。“虽然商家都说玩具经过紫外线消毒,绝对安全卫生,但细菌谁也看不见,能不能做到安全卫生很难说,所以给孩子玩之前我都会再把它们消毒一遍。”

  有时候,租赁过程中出现的问题,责任并不完全在商家。许先生坦言,有一次儿子特别喜欢一款乐高玩具中的人偶,趁他不注意偷偷藏起一个。“商家规定,普通零件丢失率不超过20%不用赔,但人偶要丢了必须赔。玩具归还后,客服给我打电话索要损坏赔偿,我还跟他们吵了一架。结果好几个星期之后,我无意中在他铅笔盒里发现了那个小人偶。自此以后我清点零件时就格外注意了。”

  中国社会科学评价研究院院长荆林波认为,租赁物大体可分为三大类:第一类商品价值高、贬值快,如手机、家电等数码产品;第二类是使用频次低的户外场景产品,如帐篷、运动手表等;第三类是生活类商品,包括图书、服饰、儿童玩具等,这类商品存在潮流变化快、转让困难等问题。不过,“租生活”再好,也要理性消费。特别是对于年轻人来说,名牌傍身确实提高了生活品质,但也容易助长攀比风气。毕竟与购买之后永久使用不同,租赁的商品,租期一到就要归还。有时候仔细算算账,租赁商品其实还蛮贵的。如果仅仅为了撑起场面选择“月光”,依然是不值得提倡的消费行为。

  核心

  信用环节是关键

  提到租赁,就绕不开“押金”这个敏感的话题。一件物品的租金可能只有几十元,但押金却相当于原价。高昂的押金不仅大幅提高了消费者的使用成本,而且在交易过程中容易产生纠纷。想想共享单车用户退押金时遇到的种种麻烦,你还敢轻易付出高额押金租赁其他物品吗?

  要想让广大消费者接受“万物可租”这一全新生活方式,信用免押金的介入必不可少。近年来,京东小白信用、腾讯征信、芝麻信用等商业化信用体系的建设极大地推动了租赁行业的发展。特别是阿里芝麻信用分使得个人征信真正量化。芝麻信用分达到650分以上的支付宝用户,在支付宝生活号接入的上百家租赁企业租借物品时,有机会免除部分或全部押金。此外,开通了蚂蚁借呗和花呗的用户还可以根据借呗和花呗的额度免除部分押金。不过许先生发现,芝麻信用免押金的门槛也不低。去年他的芝麻信用分757分,已经不算低了,但在租借热门物品时仍然难以免押金。今年他通过补全个人信息、使用支付宝缴纳水电费等方式将信用分提高到了785分,再租赁物品时300元以下的押金基本都免除了。

  信用免押金的模式解决了消费者的后顾之忧,但对于商家来说,一个订单只有信用担保,风险还是有些高。对此,支付宝的解决方式是要求用户开通信用租免密支付。该功能授权商户自动向消费者的支付宝发起扣款,订单完结后自动解约。这个功能类似银行信用卡的预授权,消费者可以在支付宝“设置”中手动关闭这个授权,手动解约免密支付协议。

  信用租赁的模式大幅度降低了消费者的使用门槛,最大限度地保护了消费者和租赁企业之间的和谐关系。芝麻信用方面透露,凭借信用体系的加持,租赁商家的新用户平均增长超过50%以上。

  本报记者 张品秋 J229

【编辑:丁宝秀】
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